展厅运行服务是科技馆对社会开放的一项重要的基础性工作，是科技馆面对社会的窗口。固定志愿者作为展厅工作人员，自开馆以来，承担了展品看护、维护展品、操作演示、讲解服务、展品报修等繁重的工作，得到了领导和社会公众的表扬和一致好评。固定志愿者服务是临沂科技馆的特色，同时也代表了临沂市科技馆的形象。

为了提高志愿者队伍工作水平，按照馆领导的要求，自5月份起，由展教部牵头对全体科普志愿者进行全面系统的培训，培训时间为每日闭馆后的20分钟，培训内容涉及普通话、待客礼仪、展品展项原理、工作制度等内容。

培训主要突出基本功训练，从根本上提高志愿者素质，让规矩成习惯，让习惯成自然，从而达到人人操一口标准普通话，处处体现文明礼仪的目标。比如普通话训练就是从普通话声母的最基本练起，包括双唇音、唇齿音、舌尖中音、舌根音、舌面音、舌尖后音、舌尖前音的发音特点以及单音节、双音节、四音节的词语练习。为避免培训内容的枯燥单调，还将诗朗诵、绕口令等内容穿插进行；待客礼仪培训从站姿、坐姿、走姿、手姿、微笑服务等基本方面做起，并且于次日上岗前10分钟进行巩固练习；展品展项原理培训更是从最基本的物理原理、数学定理开始学起，让志愿者们对展品原理有更深入的了解，提高了他们讲解服务和操作演示的水平，让观众更加深刻的理解展品的科学原理，深刻认识到科学知识在生产生活当中的应用，激发了广大青少年的学习兴趣。

到目前为止，全体志愿者遵守纪律，互相学习，积极参与，无论从精神风貌、工作纪律，还是展品原理熟悉程度等方面都有了较大的提高。展教部将以此为契机，将志愿者培训制度化、经常化、规范化，打造一支服务文明、业务优良、纪律严明的志愿者队伍，以便更好地为广大公众服务，让科技馆更好地发挥科普教育主阵地作用。