7月6日和7月14日，临沂市科技馆、临沂市科普志愿者协会共同举办了两期“2018年度暑期科普志愿服务培训”活动，30多位准大学生和大学生们加入到科普志愿服务队伍当中，参加了此次培训。本次培训采取理论和实践相结合的形式，通过实地参观和五大理论课程，让科普志愿者们全面的了解科技馆和科普志愿服务工作，帮助他们提高在岗位上的志愿服务能力和水平。

课程之四：科普志愿服务礼仪

众所周知，科技馆是一个服务窗口，志愿者作为科技馆的重要组成部分，在志愿服务过程中的言行举止同样代表着科技馆的服务形象，因此，开展科普志愿服务礼仪培训势在必行。志愿服务礼仪课程针对日常志愿服务活动的开展，从仪态、仪容、服饰、语言四个方面向志愿者们阐释了服务礼仪的重要性、必要性和礼仪规范。同时通过一系列的互动体验让志愿者们了解了礼仪这门实践的艺术，为志愿者以后的文明服务打下了基础。

两批次的科普志愿服务培训圆满结束，标志着2018年度科技馆暑期志愿服务工作的开始，相信这些丰富的培训内容能够帮助新上岗的科普志愿者们更快地适应岗位，成为一名兼具内外优秀品质的志愿者，为前来参观的公众传播科学知识、提供优质的服务。临沂市科技馆也将继续升级培训手段，充实科普培训内容，提高科普志愿服务水平。

( 李晓彤 徐群群 )